Türkiye genelinde hizmet veren 112 Acil Çağrı Merkezleri, 2024 yılı boyunca toplam 103 milyon çağrıyı yanıtladı.
Bu çağrıların 34 milyonu acil durumlara müdahaleyle sonuçlanırken, 43 milyon çağrıda farklı kurumlar arasında koordinasyon sağlandı. Merkezler, kritik durumlarda hızlı çözüm sunarak milyonlarca vatandaşa hizmet verdi.
Engelsiz 112 Uygulamasıyla Erişilebilir Hizmet
Engelli bireyler için özel olarak geliştirilen Engelsiz 112 uygulaması, 2024 yılında önemli bir rol oynadı. Bu sistem aracılığıyla işaret diliyle 5.862 çağrı yanıtlanırken, Engelsiz CİMER üzerinden 1.126 işaret dili başvurusu alındı. Uygulama, engelli vatandaşların hayatını kolaylaştırmayı hedefleyen önemli bir adım olarak öne çıkıyor.
E-Call Sistemi Hayat Kurtardı
Araçlardan otomatik olarak gönderilen acil durum sinyallerini karşılayan E-Call sistemi, 2024 yılında 255 bin 260 çağrıya yanıt verdi. Sistem, özellikle trafik kazalarında zamanında müdahaleyi mümkün kılarak birçok hayatın kurtarılmasına olanak tanıdı.
Yabancı Dillerde Çağrı Hizmeti
112 Acil Çağrı Merkezleri, uluslararası ziyaretçilere de hizmet sunarak Almanca, Arapça, İngilizce ve Rusça dillerinde toplam 81 bin 257 çağrıya yanıt verdi. Bu hizmet, turistlerin ve yabancı uyruklu kişilerin acil durumlarda doğru yardıma ulaşmasını kolaylaştırdı.
Hizmet Kalitesini Artıran Teknolojik Yenilikler
112 Acil Çağrı Merkezleri, teknolojik yeniliklerle hizmet kalitesini her geçen gün artırıyor. Engelli bireyler için erişilebilir çözümler, çok dilli hizmet sunumu ve e-Call sistemi gibi yeniliklerle, toplumun her kesimine ulaşmayı başarıyor. 2024 yılındaki bu performans, merkezin acil durumlarda etkin ve kapsamlı bir hizmet sunduğunu bir kez daha kanıtladı.
