Mamak Belediyesi, vatandaşların taleplerine daha hızlı ve etkin çözümler sunmak amacıyla "Halkla İlişkiler Gezici Ekip Birimi"ni hizmete aldı.
Belediye Başkanı Veli Gündüz Şahin’in öncülüğünde başlatılan bu proje, belediyenin halkla daha yakın temas kurmasını ve vatandaşların isteklerinin yerinde dinlenmesini amaçlıyor.
Vatandaşlara Yerinde Hizmet
Mamak Belediyesi’nin Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde kurulan bu yeni birim, belediyenin sunduğu hizmetlerin tanıtımını yapmanın yanı sıra vatandaşların şikayet ve önerilerini doğrudan toplamak üzere çalışıyor. Belediye Başkanı Veli Gündüz Şahin’in selamlarını da ileten ekip, vatandaşları belediyenin hizmetleri hakkında bilgilendiriyor ve Mamak Belediyesi mobil uygulamasını tanıtarak, vatandaşların etkinliklerden ve duyurulardan anında haberdar olmasını sağlıyor.
Bu sayede, bilgilendirme süreci hızlanıyor ve belediye ile halk arasındaki etkileşim artıyor.
Vatandaş Talepleri Hızla İlgili Birimlere Ulaştırılıyor
Halkla İlişkiler Gezici Ekip Birimi, vatandaşlardan gelen talepleri ve şikayetleri doğrudan ilgili birimlere aktarıyor. Bu sayede çözüm süreçleri hızlanıyor ve vatandaşlar daha kısa sürede geri dönüş alabiliyor. Gezici ekipler, Mamak Belediyesi’nin sosyal belediyecilik anlayışı doğrultusunda mahalleleri düzenli olarak ziyaret ederek halkın görüşlerini dinliyor ve çözüme odaklı bir çalışma yürütüyor.
İlk Ziyaret Kartaltepe'de Gerçekleşti
Halkla İlişkiler Müdürü Gülendam Kaya, Gezici Ekip Birimi’nin ilk gününde Kartaltepe mahallesinde ekibiyle birlikte vatandaşlarla buluştu. Vatandaşlarla birebir yapılan görüşmelerde, onların öneri ve talepleri anında çözüm merkezine kaydedildi. Belediye hizmetlerinin doğrudan geri bildirimlerle iyileştirilmesi hedeflenirken, bu ziyaretlerin düzenli olarak devam edeceği belirtildi.
Belediye Hizmetleri Hakkında Anketler Yapılıyor
Halkla İlişkiler Gezici Ekip Birimi, her mahallede vatandaşlarla yüz yüze görüşerek, belediye hizmetleri hakkında anketler düzenliyor. Bu anketlerde vatandaşlara belediyenin hizmetlerinden ne kadar memnun oldukları, olumsuz bir deneyim yaşayıp yaşamadıkları ve herhangi bir taleplerinin olup olmadığı soruluyor. Bu geri bildirimler doğrultusunda belediye hizmetlerinde iyileştirmeler yapılması planlanıyor.
Sosyal Belediyecilik Anlayışıyla Hizmetlerin Geliştirilmesi
Halkla İlişkiler Müdürü Gülendam Kaya, bu projenin vatandaşlardan alınan geri bildirimlerle hizmet kalitesini artırmaya yönelik önemli bir adım olduğunu belirtti. Kaya, “Vatandaşlarımızın görüş ve önerileri, hizmetlerimizi daha iyi hale getirebilmek için bize yol gösterici oluyor” ifadelerini kullanarak, Mamak genelinde sosyal belediyecilik anlayışı doğrultusunda yapılacak çalışmaların devam edeceğini vurguladı.
Ankara'dan son dakika haberleri için bizi takip edin!
