Ombudsman veya Ombudsmanlık kavramı, son dönemlerde birçok kişi tarafından merak konusu oldu. Peki, ombudsmanlık tam olarak nedir?
Ombudsman, bireylerin şikayetlerini inceleyen, değerlendiren ve bu şikayetlere her iki tarafı da memnun edecek çözümler üreten kişiye verilen addır.
Ombudsman Kelimesinin Kökeni
İsveççe'den gelen "ombudsman" kelimesi, "arabulucu" anlamındaki ‘ombuds’ ve "kişi" anlamındaki ‘man’ kelimelerinin birleşiminden oluşur. Bu terim, aracı kişi anlamına gelmektedir. İsveççe'de ombudsman genellikle bir delege, avukat ya da vekil olarak, başkalarının haklarını korumakla yetkili kılınmış kimseyi ifade eder.
Kurumsal Ombudsmanlık
Kurumsal anlamda ombudsman, Parlamento tarafından halkın şikayetlerini dinleyip çözüme ulaştırmak için seçilen kişi ya da kişilerden oluşur. Bu kimseler, vatandaşların sorunlarını çözmek ve haklarını savunmak amacıyla görev yapar.
Ombudsmanlık, hem bireyler hem de kurumlar için önemli bir rol oynar. Şikayetleri tarafsız bir şekilde ele alarak, adaletin sağlanmasına katkıda bulunur.
