Cumhurbaşkanlığı, kamu hizmetlerinde verimliliği artırmayı ve denetim faaliyetlerini daha etkin hale getirmeyi hedefleyen bir genelge yayımladı. "Rehberlik, Teftiş ve Denetim Faaliyetlerinin Düzenli ve Etkin Bir Şekilde Yerine Getirilmesi" başlıklı genelge, Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan'ın imzasıyla Resmi Gazete'de duyuruldu.
Genelgede, vatandaş memnuniyetinin sağlanması ve kamu hizmetlerinin şeffaf, hesap verebilir bir anlayışla yürütülmesi amacıyla bir dizi yeniliğin hayata geçirileceği belirtildi. Kamu hizmetlerinin daha düzenli ve kapsamlı bir şekilde denetlenmesi için rehberlik temelli bir yaklaşım benimsenecek.
Vatandaş Memnuniyeti Odaklı Hizmet
Genelgeye göre, eğitimden sağlığa, ticaretten gıda güvenliğine kadar tüm kamu hizmetlerinin vatandaşların taleplerini önceliklendiren bir anlayışla sunulması sağlanacak. Özellikle kayıt dışılığın önlenmesi, güvenli gıda temini, iş sağlığı ve güvenliği ile sağlık hizmetlerinde insan yaşamını esas alan uygulamaların titizlikle yürütülmesi ve denetlenmesi hedefleniyor.
Vatandaşların şikayet ve başvurularının hızlıca değerlendirilmesi için etkin mekanizmalar kurulacak. Başvurulara yönelik inceleme ve soruşturmalara zaman kaybetmeden başlanacak, sorumlular hakkında gerekli yaptırımlar uygulanacak. Kamu yönetimine olan güveni artırmak amacıyla sorunların ilk etapta ve yerinde çözülmesi sağlanacak.
Rehberlik Odaklı Denetim Anlayışı
Yeni genelgeyle denetim süreçlerinde rehberlik esas alınacak. Denetim faaliyetleri, usulsüzlüklerin önlenmesi, mevcut işlemlerin kontrolü ve kamu hizmetlerinin geliştirilmesine yönelik performans denetimlerini de kapsayacak. Kamu kurumlarının hizmet kalitesini artırmak amacıyla eksiklikler ve hatalar yerinde tespit edilerek çözüm önerileri sunulacak.
Denetim personeli, rehberlik görevini yerine getirirken kamu hizmetleriyle uyumlu olmayan uygulamaları düzeltecek ve ilgili kurumları yönlendirecek. Bu şekilde hizmet sunum kapasitesinin artırılması amaçlanıyor.
Teknolojik Dönüşümle Denetim Süreci Güçlenecek
Denetim faaliyetlerinde yapay zeka, büyük veri analizleri ve dijital bilgi sistemleri gibi teknolojilerden faydalanılacak. Risk analizi temelli denetimlerle olası sorunlar önceden tespit edilip gerekli tedbirler alınacak.
Denetim görevlilerinin ihtiyaç duyduğu bilgi, belge ve kayıtların zamanında temin edilmesi için ilgili birimlerle iş birliği içinde çalışılacak. Ayrıca, denetim süreçlerinin düzenli takibi ve koordinasyonu Devlet Denetleme Kurulu (DDK) tarafından gerçekleştirilecek.
Devlet Denetleme Kurulu’nun Rolü Artıyor
Anayasa’nın 108. maddesi ile 5 sayılı Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi uyarınca faaliyet gösteren Devlet Denetleme Kurulu, tüm kamu kurumlarında inceleme ve denetleme yetkisine sahip. Kurul, kamu hizmetlerinin etkinliğini artırmak, hukuka uygun bir yönetim anlayışı sağlamak ve çeşitli idari sorunları çözmek amacıyla görev yapıyor.
DDK, teftiş birimlerinin uyum içinde çalışmasını sağlarken denetim standartlarını belirliyor. Ayrıca, Avrupa Birliği fonlarının kullanımı, Türkiye Varlık Fonu’nun denetimi ve diğer kritik alanlarda detaylı incelemeler yürütüyor. Siber güvenlik, mesleki eğitim ve devlet yardımları gibi konular da Kurulun öncelikleri arasında yer alıyor.
Bu genelgeyle birlikte, kamu hizmetlerinin daha etkin ve hesap verebilir bir şekilde sunulması hedefleniyor. Yeni düzenlemelerin, vatandaşların günlük yaşamında olumlu etkiler yaratması bekleniyor.
