İtalya'nın Rekabet Kurumu (Antitrust-AGCM), 2021-2023 yılları arasında Ryanair'in havalimanlarında yolculara uyguladığı fazla "check-in" ücretlerini geri ödemeyi kabul ettiğini duyurdu. Bu kapsamda Ryanair, 1,5 milyon euroyu aşan bir tutarı geri ödeyecek.
İtalyan medyasındaki haberlere göre, İtalya Rekabet Kurumu, tüketici kanununun 21 ve 22. maddelerine aykırı olabilecek haksız ticaret uygulamaları nedeniyle başlattığı soruşturmayı, firmanın geri ödeme taahhüdü üzerine kapatma kararı aldı.
Rekabet Kurumu, İrlandalı düşük maliyetli havayolu şirketi Ryanair'in, havalimanındaki check-in işlemlerinde fazla ücret ödeyen müşterilerine para iadesi yapma sözü verdiğini belirtti.
Bu doğrultuda, Ryanair, 2021-2023 arasında yapılan şikayetleri dikkate alarak, havalimanında gerçekleştirilen her bir check-in işlemi için alınan 55 euroluk ücreti tüketicilere iade edecek.
Şirketin toplamda geri ödemeyi kabul ettiği miktarın 1,5 milyon euroyu geçtiği açıklandı.
Ayrıca, Ryanair’in, yolcuların şikayetleri doğrultusunda “öncelikli” ve “el bagajlı” hizmet seçeneklerini gidiş-dönüş biletlerinde ayrı ayrı satın alabilmeleri ve fiyatları görebilmeleri için güncellemeler yapacağını taahhüt ettiği bildirildi.
Firmanın, bu kapsamda internet sitesi ve mobil uygulamasını da ilgili değişikliklere uygun olarak yeniden düzenleyeceği ifade edildi.
