Kredi kartı kullanıcılarının, kartlarında biriken para puanların geçerlilik süresine dikkat etmesi gerekiyor. Bankalar, yıl sonunda puanların bir kısmını silebiliyor veya geçerliliklerini sınırlandırabiliyor. Uzmanlar, hak kaybı yaşamamak için tüketicilere puanlarını yıl sonuna kadar kontrol edip kullanmalarını öneriyor.
Para Puanların Kullanım Süresi Değişkenlik Gösteriyor
Tüketici dernekleri, kredi kartlarında biriken para puanların silinme ihtimaline karşı uyarıda bulundu. Bankaların, para puanların geçerlilik süresiyle ilgili farklı politikalar uyguladığına dikkat çekilirken, tüketicilerin bu bilgiyi bankalarının mobil uygulamaları veya çağrı merkezlerinden öğrenmeleri gerektiği vurgulandı.
Tüketiciler Konfederasyonu (TÜKON) Genel Başkan Vekili Aziz Koçal, kredi kartı puanlarının tüketicinin kazandığı bir hak olduğunu belirtti. Koçal, bu puanların silinmesinin veya geçerlilik sürelerinin kısıtlanmasının tüketici haklarına aykırı olduğunu ifade etti.
Tüketici Hakları ve Bankaların Sorumluluğu
Koçal, bankaların, kredi kartı kullanıcılarını para puanlarla ilgili standart ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmesi gerektiğini belirterek şu açıklamayı yaptı:
"Para puanlar, tüketicinin kazandığı bir hak ve silinmemesi gerekiyor. Bankalar, bu hakları güvence altına almalı. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu da düzenlemeler yaparak puanların süresiz kullanılabilir olmasını sağlamalıdır."
Tüketicilere Öneriler
Tüketici Konfederasyonu (TÜKONFED) Genel Başkanı Aydın Ağaoğlu da para puanların tüketicilerin kazanılmış hakkı olduğunu hatırlatarak şu önerilerde bulundu:
- Tüketiciler, banka mobil uygulamaları üzerinden puanlarının geçerlilik durumunu kontrol etmeli.
- Yıl sonuna kadar puanlarını kullanarak hak kaybı yaşamamalılar.
- Puanların silinmesi durumunda tüketici hakem heyetlerine başvurarak haklarını aramalılar.
Yıl Sonuna Dikkat!
Uzmanlar, tüketicilerin yıl sonuna kadar bankalarına ait mobil uygulamalardan veya çağrı merkezlerinden bilgi alarak birikmiş puanlarını kullanmalarını tavsiye ediyor. Para puanların zincir marketlerde veya diğer alışveriş noktalarında değerlendirilmesi gerektiği belirtiliyor.
Hak kaybı yaşamamak için kredi kartı kullanıcılarının hızlı davranarak bu kazanımlarını yıl sonuna kadar tüketmesi büyük önem taşıyor.
