Ticaret Bakanlığı, 2024 yılı boyunca düzenlenen büyük indirim kampanyalarını sıkı bir şekilde denetledi. "Şahane Cuma", "En Uzun Gün" ve "Yılbaşı İndirimi" gibi çeşitli temalarla gerçekleştirilen indirimli satışlar, yanıltıcı uygulamalar ve haksız rekabet nedeniyle dikkatlice incelendi. Yapılan denetimler sonucu, Reklam Kurulu 116 dosyada kusurlu bulduğu firmalara toplamda 41,4 milyon lira idari para cezası uygulandı.
Reklam Kurulu Resen İnceleme Yapıyor
Bakanlık, indirimli kampanyaların şeffaf ve adil bir şekilde gerçekleşmesini sağlamak için Reklam Kurulu tarafından resen incelemeler gerçekleştirildiğini belirtti. 2024 yılı itibarıyla, indirimli satışlara ilişkin 132 dosya açılırken, bunlardan 27’sine sadece durdurma, 89’una ise hem durdurma hem de para cezası verildi. Bu denetimler, özellikle elektronik ticaret alanındaki satışlarda tüketicilerin yaşadığı mağduriyetleri gidermek amacıyla yapıldı.
Tüketici Şikâyetlerinde Artış
Bakanlık, tüketicilerden gelen şikâyetlerin önemli bir kısmının mesafeli satışlar ve elektronik ticaret alanında yoğunlaştığını belirtti. Şikâyetler arasında yanıltıcı indirimler, lojistik sorunlar, hatalı mal gönderimi, bedel ödemelerine rağmen ürünlerin teslim edilmemesi ve sipariş iptali gibi problemler yer aldı. Bu tür olumsuz durumların önüne geçilmesi için satıcıların, tüketici haklarını ihlal etmeyen bir işleyiş benimsemesi gerektiği ifade edildi.
Tüketicilere Öneriler
Ticaret Bakanlığı, tüketicilere yanıltıcı kampanyalarla karşılaşmamaları için çeşitli önerilerde bulundu.
Alışveriş yapmadan önce satıcı hakkında internet üzerinde kısa bir araştırma yapmanın faydalı olacağı belirtilirken, firmanın geçmişteki müşteri şikâyetlerinin de dikkate alınması gerektiği vurgulandı.
Bakanlık, indirimli kampanyalarla ilgili daha fazla şikâyet gelmesi durumunda, 2025 yılında denetimlerin daha da sıklaştırılacağını belirterek, tüketicilerin korunmasına yönelik çalışmaların süreceğini duyurdu.
