Ticaret Bakanlığı, son denetimlerinin ardından tüketicilerden haksız yere fazla ücret alan finansal kuruluşlara toplamda 3 milyar 184 milyon lira ceza uygulandığını duyurdu. Bakanlık, bu uygulamanın amacının tüketicilerin haklarını korumak olduğunu vurguladı.
Tüketicileri Mağdur Eden Kuruluşlara Yönelik İnceleme Başlatıldı
Yapılan açıklamada, finansal kuruluşların tüketicilerden aldıkları faiz dışı ücretler, masraflar ve komisyonlar üzerine geniş çaplı bir inceleme başlatıldığı belirtildi. Denetimlerde, EFT, havale, FAST işlemleri gibi çeşitli hizmetlerde tüketicilerden aşırı ücret alındığı tespit edildi. Ayrıca, diğer finansal kuruluşların ATM kullanımı, kiralık kasa işlemleri ve nakit avans işlemlerinde de benzer haksız uygulamalara rastlandığı ifade edildi.
Tüketici Mağduriyetleri için İade Süreci Başlatılıyor
Bakanlık, bu durumu şikâyet eden tüketicilerin mağduriyetlerini gidermek amacıyla fazla tahsil edilen ücretlerin iade edilmesi için gerekli adımların atılacağını bildirdi. Ticaret Bakanlığı, finans sektöründeki mevzuat uyumunu denetlemeye devam ederek vatandaşların haklarını korumaya ve tüketici memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalarını sürdürme kararlılığını dile getirdi.
