Ticaret Bakanlığı, e-ticaretteki mağduriyetleri mercek altına aldı. e-ticaret sürecinde tüketicinin cayma hakkı kullanımında bedel iadelerinin hiç yapılmaması ya da yasal süre içinde yapılmaması nedeniyle firmalara ceza yağdırdı. Son 6 ayda 67 firmaya 93,7 milyon lira idari para cezası kesildi.
e-ticaret piyasasında yapılan denetimlere ilişkin açıklamada bulunan Ticaret Bakanlığı, teknolojinin gelişimiyle birlikte tüketici alışkanlıklarının değiştiğini ve tüketicilerin internet üzerinden alışveriş yapma eğiliminin arttığını belirtti.
İnternet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicinin siparişe konu ürünü deneme, görme, inceleme gibi fırsatının olmamasının tüketiciyi daha da korumaya muhtaç hale getirdiğini vurgulayan Bakanlık, sözleşmenin zayıf tarafı olan tüketiciyi koruyabilmek için en temel hakkı olan cayma hakkına ilişkin denetimlerini artırdı.
67 Firmaya 'Cayma Hakkı' Cezası
Yapılan açıklamada "Çalışmalarımız neticesinde, cayma hakkı kullanımında bedel iadelerinin hiç yapılmaması ya da yasal süre içinde yapılmaması kapsamında, 2024 yılının Ekim ayında başlatılan ve aynı yıl içinde tamamlanan inceleme ve denetimler neticesinde, 18 firmaya toplam 40,3 milyon lira idari para cezası uygulandı. Bununla birlikte 2025 yılının ilk üç ayında tüketicilerin elektronik ticaret sektöründe taraf oldukları mesafeli sözleşmelere ilişkin olarak yapılan inceleme ve denetimler kapsamında ise 49 firmaya toplam 53,4 milyon lira idari para cezası uygulanmış olup, halihazırda 19 firma nezdinde denetimler devam etmektedir. Böylece, son 6 ayda e-ticaret denetimlerinde 67 firmaya 93,7 milyon lira idari para cezası uygulanmış oldu" bilgileri verildi.
